Der Grüne Erde Kundenservice
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres telefonischen Kundenservices in der Grüne Erde-Verwaltung im oberösterreichischen Almtal nehmen Ihren Anruf persönlich entgegen, haben ein offenes Ohr für Ihr Anliegen, beraten Sie bei der Auswahl der Produkte, beantworten Ihre Fragen und kümmern sich um die Lösung von Problemen – natürlich auch nach dem Kauf. Wir wollen, dass Sie mit uns rundherum zufrieden sind.
Unsere Serviceleistungen
Wir sind stets bemüht, die Bestellung und Lieferung unserer Produkte für Sie so angenehm, transparent und sicher wie möglich zu gestalten. Damit Sie jederzeit den Überblick behalten, haben wir unsere Serviceleistungen für Sie zusammengefasst: Alles rund um den Matratzenkauf, den Möbelkauf sowie für alle allgemeinen Anliegen.
So wissen Sie genau, was Sie erwartet – von der Bestellung bis zur Lieferung und darüber hinaus.
Persönlicher Kontakt
Ob Sie nun Fragen zu Produkten oder zu Ihrer Bestellung haben, eine Beratung wünschen oder ein anderes Anliegen haben: Bitte kontaktieren Sie uns, wir sind gerne für Sie da! Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im telefonischer Kundenservice stehen Ihnen persönlich zur Seite.
Für Ihr Anliegen können Sie aber auch unser Kontaktformular nutzen oder einen unserer Stores besuchen. Wie auch immer: Wir freuen wir uns, Ihnen helfen zu können.
Online Produktberater
Welche Matratze, welche Decke, welches Kissen, welcher Lattenrost ist für Sie am besten geeignet? Wie soll Ihr neues Regalsystem aussehen? Wie finden Sie die Kleiderschrankvariante, die exakt Ihren Wünschen entspricht?
Antworten darauf geben Ihnen unsere Online-Planer, die Sie spielerisch und Schritt-für-Schritt zur individuell passenden Lösung führen. Wir empfehlen diese Online-Beratung auch als Grundlage für ein persönliches Beratungsgespräch am Telefon oder in unseren Stores.
Zahlungsarten
Wir bieten Ihnen mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten: SEPA-Lastschriftverfahren Kauf auf Rechnung, Teilzahlung (mit SEPA-Lastschriftverfahren), Kredit- bzw. Bankomatkarte sowie Barzahlung (in unseren Stores).
Details dazu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen AGB.
Lieferung und Versand
Wir kümmern uns verantwortungsvoll um Ihre Lieferung. Kleine, lagernde Produkte bekommen Sie innerhalb von 3 bis 10 Werktagen per Post oder DHL.
Größere Produkte wie Möbel und Matratzen senden wir per Spedition. Dabei planen wir die Transporte so, dass Leerfahrten vermieden werden. Wir arbeiten bevorzugt mit umweltbewusst eingestellten Speditionen zusammen, und schulen deren Mitarbeiter im schonenden Umgang mit unseren hochwertigen Produkten.
Garantie und Gewährleistung
Grüne Erde-Produkte werden in höchster Qualität gefertigt. Diese Qualität garantieren wir Ihnen – über die gesetzliche Gewährleistung hinaus – für die gesamte Lebensdauer des jeweiligen Produktes.
Sollte dieses trotz unserer sorgfältigen Qualitätskontrolle Mängel aufweisen, sorgen wir für Reparatur oder Ersatz. Auch Jahre nach dem Kauf.
Rückgabe und Umtausch
Es ist uns wichtig, dass Sie mit einem rundherum guten und sicheren Gefühl bei uns einkaufen und zufrieden sind. Daher können Sie die bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurückgeben.
Bei Matratzen können Sie sogar eine verlängerte Frist von 30 Tagen in Anspruch nehmen.
Pflege und Reinigung
Produkte aus nachwachsenden Naturmaterialien, die schonend gewonnen und nachhaltig verarbeitet werden, überzeugen mit ihren positiven Eigenschaften: Sie sind besonders hautfreundlich, luftdurchlässig und saugfähig.
Doch auch die besten Produkte brauchen Pflege! Wir haben hier für Sie einige Tipps und Empfehlungen gesammelt, damit Sie länger Freude an Ihrem Lieblingsprodukt haben und seine Qualität lange erhalten bleibt.
Montageanleitungen
Hier finden Sie die passende Anleitung zu Ihrem Möbelstück, übersichtlich sortiert. Jede Montageanleitung steht als PDF-Datei zur Verfügung und lässt sich ganz einfach ansehen und abspeichern.
Ob für den Aufbau oder bei einem späteren Umzug, so haben Sie alle wichtigen Informationen schnell und einfach zur Hand. Damit Sie lange Freude an Ihrem Möbelstück haben und es stabil, funktional und schön bleibt.
Informationen und Angebote
Hier finden Sie alle Informationen rund um Grüne Erde auf einen Blick. Bestellen Sie unsere aktuellen Kataloge, melden Sie sich für den Newsletter an oder fordern Sie einen Gutschein an.
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